ОНОВЛЕНО: додано відповідь власнику перед початковим відгуком.
Відповідь власнику:
Доброго дня!
"Учитывая что сейчас морозные дни и ночи,
при заезде отмываются обледенения на арках. В боксах у нас стоят Батареи. Это и есть время дабы автомобиль немного нагрелся."
*
Без проблем, батареї є. Але про який час йде мова, якщо по заїзду в бокс (при -15°c) авто починають мити відразу (нехай навіть починаючи з арок)?
"Мы конечно можем оставить ваше авто ещё на 10-15 мин отогреваться, но учитывая вашу претензию за класс авто, Вам бы не понравилось , что эти 10 мин надо отплатить за свет и тд."
*
По-перше, "ещё" тут не зовсім доречне, адже, повторюсь, авто не "відігрівалось" зовсім. По-друге, моя претензія з приводу класу - абсолютно не про намагання помити авто як-дешевше (для цього є мийки самообслуговування), а, в першу чергу, про відкритість та розуміння, яку послугу за яку ціну я купую. Я обираю мийку, виходячи з наявної інформації на сторінці/сайті (до якої, для запобігання подібної ситуації, що трапилась зі мною вперше, було б гарною ідеєю додати хоча би приклади марок та моделей авто, класифікованих за розмірами, як це зроблено у багатьох схожих закладах), відгуків та зручності розташування, тому, приїжджаючи, маю певні очікування від якості сервісу. Здається, замовивши та оплативши послугу, мене не має хвилювати скільки електроенергії у Вас накрутив лічильник. Чи процес доведення авто до допустимої для мийки температури у Вас оплачується окремо? В такому випадку прохання вказати дану інформацію на сайті - наступного разу я залюбки попереджу приймальника, щоб додав цей пункт до комплексу.
"По поводу остатков мыльной воды на EVA коврике, Вы подходите к машине по мокрому полу и Ваши ЭВА Коврики не впитывают а оставляют воду в ромбиках ковра."
*
Абсолютно вірно, матеріал EVA є водонепроникним, тому для мене було несподіванкою побачити мильну воду саме під ковриком.
"В остальном по поводу качества работ у Вас претензий нет."
*
Є, вони були описані у початковому відгуці: не взяте до уваги працівника мийки банальне прохання не відкріплювати автомобільну сумку та непрофесійну поведінку приймальника щодо невідповідності фактичної ціни та жодної з тих, що вказані на сайті (відповідь "Я з вас беру 450 грн. Якщо хочете, можете заплатити 460." на місці наштовхувала тільки на думку, що реальна вартість є іншою, а мене просто "розвели").
Також не вказав у початковому відгуці, але, мабуть, залишу тут коментар про той факт, що 2га фаза мийки виконувалась не крупно-пористою губкою, а звичайною ганчіркою, можливо мікрофіброю (прохання спростувати, якщо я помиляюсь, - дійшов до висновку, спостерігаючи за процесом, що транслюється на моніторах у залі очікування через камери спостереження в боксах). Не маю нічого проти ганчірок, але, здається, вони, на відміну від губок, залишають подряпини на ЛФП.
З повагою,
Ваш клієнт
Початковий відгук:
Приїжджав на VW Polo Sedan.
В цілому помили досить добре, однак є кілька нюансів.
1. При -15°c не дали авто нагрітись в боксі 5-10 хв, одразу почали мити.
2. Коли запитав на місці, скільки коштуватиме 3-х фазний комплекс, приймальник назвав суму 450 грн, додавши, що авто - середнього класу, хоча авто - класу B (цитата з Вікі: "B-клас є другим найменшим в європейській класифікації легкових автомобілів, який описується як "малі автомобілі"."). Після мийки хотів уточнити, чому фактична ціна 450 грн відрізняється від тих, що вказані на сайті (410 грн для малих авто, 460 грн для середніх), на що отримав відповідь: "Я з вас беру 450 грн. Якщо хочете, можете заплатити 460."
3. В багажнику є закріплена авто-сумка на липучках, яка досить болісно відліплюється від стінок та коврику. Попросив мийника обійти її та не відліплювати. В результаті її відліпили та закріпили на іншу сторону.
4. По приїзду додому, витрушуючи EVA коврик, помітив залишки мильної води (під ковриком) на місці для ступні під педалями.
